A Huvape-nél az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy kiváló minőségű termékeket és remek ügyfélszolgálatot biztosítsunk. Ha nem teljesen elégedett vásárlásával, készséggel segítünk.

Visszaküldés
A visszaküldéshez az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
A kérelmet a rendelés kézbesítésétől számított 14 napon belül kell benyújtani;
A terméknek használatlannak, bontatlannak és eredeti csomagolásában lévőnek kell lennie.

Egészségügyi és biztonsági előírások miatt nem fogadjuk vissza azokat az e-cigarettákat, amelyeket már kibontottak vagy használtak.

Termék visszaküldéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] e-mail címen, és adja meg rendelési adatait.

Visszatérítés
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszatérítési kérelmét, tájékoztatjuk Önt az eredményről. Ha kérelmét jóváhagyjuk, a teljes összeget visszatérítjük az eredeti fizetési módra; az összeg várhatóan 5–7 munkanapon belül érkezik meg.

A szállítási költséget nem térítjük vissza, kivéve, ha a visszaküldés oka a mi hibánk (pl. a termék hibás vagy nem működik).

Csere
Csak abban az esetben biztosítunk cserét, ha a termék hibás, vagy a szállítás során megsérült. Ha egy terméket ugyanarra a termékre szeretne kicserélni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelés kézbesítésétől számított 7 napon belül.

Sérült vagy tévesen küldött termékek

Ha rendelése sérülten érkezik, vagy nem a megfelelő terméket kapta meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen a kézbesítéstől számított 48 órán belül. E-mailjében kérjük, tüntesse fel a rendelési számot, és mellékeljen jól látható fényképeket a termékről, valamint annak csomagolásáról. Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

- Használt eszközök vagy tartozékok

- Különleges ajánlatok vagy akciós termékek

Ajándékkártyák

Segítségre van szüksége?

Ha kérdése van a visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy cserével kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a [email protected] e-mail címen – örömmel segítünk!